CraftLabPodle §1829 občanského zákoníku máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení můžete uplatnit online pomocí tlačítka níže, nebo písemně poštou.
Zákonné právo na 14denní odstoupení bez udání důvodu se vztahuje pouze na spotřebitele — fyzické osoby nakupující mimo rámec svého podnikání. Objednávky uzavřené na IČO (firmy, OSVČ nakupující v rámci podnikatelské činnosti) se řídí obchodním zákoníkem a toto právo se na ně nevztahuje. Pro B2B objednávky můžete v případě vad zboží uplatnit reklamaci podle reklamačního řádu.
Použijte formulář, který vás krok za krokem provede. Po odeslání vám do e-mailu přijde právně závazné potvrzení s kopií odstoupení a přesným časem přijetí.
Můžete použít vzorový formulář ve formátu PDF a zaslat ho poštou na naši korespondenční adresu uvedenou v reklamačním řádu.
Kupní cenu vám vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, na bankovní účet uvedený v odstoupení, nebo způsobem, kterým jste za zboží zaplatili.
Odstoupit nelze u zboží upraveného podle vašeho přání (např. na míru řezaný papír, individuální gravírování), u rychle se kazícího zboží, nebo u audio/video záznamů a počítačových programů dodaných v porušeném obalu.
Pokud je zboží vadné, uplatňujete reklamaci (nikoliv odstoupení). Postup najdete v reklamačním řádu.
CraftLab